生命的尽头不该只有冰冷的仪器和尽的疗。如何让终末期患者有尊严、痛苦、温暖地离世，是社会文明进步的标志，也是广州市安宁疗护服务质控中心成立的初心。自2023年9月成立以来，我们在广州市卫健委的下，依托广州市人民医院喀什泡沫板胶，致力于构建张覆盖全市的“安宁疗护服务网络”。今天，就让我们带您走进这个为守护生命“后程”的机构，看看我们都做了什么，以及未来将如何好地服务羊城市民。

、为什么是我们？

1. 背景：国试点，机遇与担当

2023年4月，广州市被国卫健委确定为三批国安宁疗护试点城市。这不仅是份荣誉，是份沉甸甸的责任。为了规范广州市安宁疗护服务的发展，广州市卫健委迅速响应，于2023年9月4日正式批准成立了“广州市安宁疗护服务质量控制中心”。

2. 挂靠单位：三甲医院

我们依托在广州市人民医院老年医学科液科，科室是国临床科——老年医学科的二分科，也是国青年文明号、老年医学科培训基地、广东省护理学会安宁疗护科护士培训基地。科室2016年开始开展安宁疗护相关服务，组建了以“青春护安宁”为口号的志愿服务团队，并成功争创了“国青年文明号”称号。质控中心由朱志刚主任医师担任主任委员，汇聚了来自中山大学、南医科大学、广州医科大学等顶院校的教授作为顾问和委员。质控中心们不仅是管理者，是实践者。中心团队同时担任广东省安宁疗护指中心主任单位，参与制定了省和市服务指南，确保广州标准与国内、前沿接轨。

二、我们做了什么？

成立两年多来，我们没有停留在文件上，而是脚踏实地做了四件大事：

1. 绘制“安心地图”，解决“找床难”

过去，属寻找业安宁疗护机构时，常因信息不透明、渠道不畅通而四处奔波、找床难。为破解这痛点，2025 年 10 月我们正式发布广州市安宁疗护服务机构名单，造市民身边的 “安心地图”。

我们组织对全市相关机构开展项督与综评估，遴选出批34 服务规范、能力成熟的安宁疗护机构并向社会公示。名单清晰标注各机构地址、联系电话等实用信息，市民可键查询、就近选择，快速匹配离近、服务优的安宁疗护资源，切实解决 “找床难、找机构难” 问题。

2. 立下“行业规矩”，解决“标准欠缺”

没有规矩，不成圆。过去，广东省和广州市欠缺自己的安宁疗护服务指南、规范和标准，2024年我们牵头制定了《广州市医疗机构安宁疗护服务规范》、《医养结机构安宁疗护服务规范》、《居安宁疗护服务规范》、《安宁疗护护理技术规范》等四项地规范，并作为主要牵头之制定了《广东省安宁疗护服务项目指南》。

另外，我们还建立了“市质控中心+区质控中心+试点机构”的三质控网络，制定了详细的《督评估标准》，保温护角专用胶对机构的病房设置、人员配备、服务质量进行督检查和常态化复盘，不格的坚决整改。

3. 培养“业人才”，解决“服务欠规范”

安宁疗护不仅需要心，需要业技术（如疼痛控制等症状管理）。2024-2025年，我们举办了多期“安宁疗护服务技能提升培训班”和“全员培训班”，线上线下累计培训1700余人。另外，我们承办了“广州市安宁疗护质控交流会”，邀请国内安宁疗护域知名来穗授课，把广州的经验向全国，也把全国的理念引进广州。

4. 宣传“安宁服务”，解决“知者少”

过去两年多，我们举行了多次的安宁疗护社区宣传活动，特别是在每年的10月世界安宁缓和日都会举行大型义诊或宣传活动，力求让多羊城的老百姓知道安宁疗护服务。

三、未来我们做什么？

虽然取得了些成绩，但我们知，路还很长。针对目前存在的人手不足、经费紧张、社会认知度低等问题，我们规划了下步的行动路线：

1.数字化赋能（建平台）：

开通公众号：2026年，我们建立了“广州市安宁疗护服务质控中心”微信公众号。以后，查机构、看案例、学知识，个公众号全搞定。

数据化管理：利用信息化手段收集质控数据，让监管智能，让服务。

2.体系化建设（强网络）：

改选委员会：我们将组建二届委员会，吸纳多年轻、有活力的加入，扩大影响力。

化联盟建设：正式挂成立“广州市安宁疗护服务联盟”，通医院、社区、居之间的转诊壁垒。

3.常态化督（提质量）：

规范收费：2026年4月以来，安宁疗护服务费收费项目出以来，作为自费项目，该如何收取，如何监督，我们将在市卫健委和医保局的指下，加强培训和督检查，让服务收费加规范。

持续督：继续对全市试点机构进行1-2次/年的督检查，确保服务质量不滑坡，对社会公布的机构名单实行动态管理（能上能下）。

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